售后服务

服务流程

(1)

工程竣工验收后,由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修

期维修协议。

 

(2)

在保修期内,定期现场检查、访问用户,遇突变情况随时回访,并做

好回访服务记录。

 

(3)

在保修期范围内,凡是产品质量问题或施工所造成的问题,由本公司

负责免费修理,

若产品遇到人为的损坏,

工程维修部负责修理,

费用由损坏人

负责。

 

(4)

保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务

和听取顾客对工程的意见,填写质量表,报设计部、质检室备案。

 

(5)

工程竣工交付使用后,在合同规定期内定期回访,了解产品使用过程

中存在的不足或需改进之处。